Implantação de CRM e Transformação da Experiência do Cliente

Implementação de plataforma de CRM para uma visão holística da jornada do cliente, gerando uma visão clara do ciclo de vida e oportunidades, otimização de processos comerciais e melhoria da experiência do cliente.

Desafio

Falta de centralização de dados de clientes e baixa eficiência comercial.

Solução

• Salesforce
• Airflow: orquestração de pipelines
• Automação de processos
• Integração de dados e sistemas

Resultados alcançados

• CRM Data Driven
• Aumento de conversão de leads
• Melhoria na retenção do cliente (redução de churn)
• Aumento de eficiência operacional e comercial
• Dados centralizados, qualificados e tempestivos